Livraison et retours chez Ulrich Lingerie

Nous savons que la livraison et les retours sont importants pour vous. Découvrez notre politique simple et transparente pour une expérience d'achat sereine chez Ulrich Lingerie. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Livraison rapide et efficace

Chez Ulrich Lingerie, nous comprenons l'importance de recevoir vos achats rapidement. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Veuillez noter les informations importantes concernant la livraison :

  • Zones géographiques :
    • France métropolitaine : Délais standards 2–5 jours
    • DOM-TOM : Délais plus longs : 7–15 jours
    • International (Europe) : Frais de livraison plus hauts, Délais 5–12 jours
  • Délais indicatifs : Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.
  • Retards possibles : Des retards peuvent survenir en raison de La Poste, des jours fériés, etc.
  • Validation de commande : Votre commande est validée seulement après confirmation du paiement.

Retours faciles sous 5 jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions :

  • Délais : Vous disposez de 5 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
  • Frais : Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
  • Conditions :
    • L’article ne doit pas avoir été porté, ni lavé.
    • Il doit être dans son état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage intact.
  • Articles non retournables (pour des raisons d’hygiène) :
    • Culottes, strings, tangas essayés sans protection.
    • Bodies essayés à même la peau.
    • Ensembles si la partie culotte a été portée.
    • Articles salés, tâchés, lavés, sans étiquette.
  • Articles en promotion : Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés, sauf défaut.
  • Échanges : Vous pouvez demander un échange de taille, selon disponibilité.
  • Remboursements : Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
  • Preuve de retour obligatoire : Conservez le numéro de suivi et la preuve de dépôt. Sans ça, nous ne pouvons pas rembourser.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à indyprolingerie@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.
  2. Instructions : Nous vous expliquerons la marche à suivre et vous fournirons l'adresse de retour.
  3. Emballage : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine.
  4. Envoi : Envoyez le colis à l'adresse indiquée et conservez la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi.